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➤ 出貨時間 : 於工作日內當天中午12:00前的訂單將於當日安排出貨，超過中午12:00的訂單則一律於下個工作日安排出貨。到貨時間約為3~5個工作天。(不含假日)【週六、周日、國定例假日皆不出貨】
➤ 適逢國定連假、大型網路購物活動、颱風假、特殊情況出貨時間會有所調整。約3~5個工作天(不包含假日)，實際配送時間，請以各物流公司路線及貨物量為主。
 

➤ 如遇不可抗力之因素，例：颱風、地震、水災…等情形，相關配送將有所延遲，造成不便敬請見諒！

➤ 全館消費滿$2,000元免運費，服務僅限台灣本島。(目前沒有提供配送離島地區及非他國之寄送)。

➤ 許多品牌產品包裝皆會不斷地更新，或因不同生產線及生產時間的而略有不同。倘若收到的產品包裝與瘋油網官網所示略有不同，但若產品規格相同，其內容物皆為同樣品質，並不因包裝而有差異。若因商品包裝更新，請以實際收到貨品包裝為基準。如有任何疑慮可來電瘋油網客服或於營業時間內詢問瘋油網LINE線上客服詢問。

➤【開箱請全程錄影】為了保障雙方權益，請您在開箱過程中全程錄影,請勿自行剪接,以確保商品是否完整，商品如有寄錯、短缺、瑕疵、破損等問題，請以「完整錄影檔」為依據。

➤ 全館油品皆已投保一千萬產品責任險，可安心購買。

➤ 本公司每筆交易皆隨貨附上電子發票，網站價格皆為含稅價，如需統一編號，請於結帳時填入。

➤ 瘋油網的商品售價公開透明，以量制價，恕不接受議價。

➤ 結帳時，系統將明確顯示總金額，付款前請再次確認金額是否正確。

➤ 為保障消費者的權益，瘋油網將不會私下運算金額給予客戶，實際交易金額以瘋油網官方網站價格為準。

➤ 本公司所銷售的商品皆為正品。

➤ 瘋油網亦擁有其他網路銷售平台，由於各交易平台成本略有不同，因此訂價亦略有差異；消費者可自行選擇較優惠的通路購買。

➤限時活動為特殊優惠商品，不適用折價券，亦不得與其它優惠方案併用。

➤除各通路特殊優惠活動外，瘋油網官網商品售價與門市售價皆相同。

➤ 由於本公司各門市每日存貨異動較大，需門市購買的客戶，建議請事先去電各分店詢問現場是否有現貨，以避免白跑一趟。

➤ 本公司絕不銷售過期商品，存貨管理採先進先出原則，恕無法指定商品的出產年份及月份。

➤ 本公司提供商品七天鑑賞期服務，僅接受未開封商品，退貨標準如下:

(1).以下情況發生時，可全額退款 (含來回運費，需拍照回傳):

a.貨品寄送錯誤

b.瓶身破損或漏油情況

(2).以下情況發生時，可申請貨品退款 (需扣除來回運費)

a.商品喜好度問題

(3).以下情況發生時，恕無法退貨:

a.發票遺失

b.商品已開封

c.購買已超過七天 (以貨品簽收日為主)

➤ 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等）。如有缺件、商品贈品配件不齊全、發票遺失等，恕不可辦理退貨。(法條依據:民法第259條)
➤ 如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單之運費或折扣優惠金額。
➤依行政院經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定：「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式」，本公司會酌收商品寄出運費，計費表如下：商品一件 180元。
➤商品退回至【瘋油網】約需3-7個工作天（不含例假日），收到後將會先確認商品是否正確、完整及是否有發票，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。